如何刷机：

1、关闭手机，然后同时按住电源键跟音量减按钮(有的手机是音量加按钮)，进入recovery界面。

注：在recovery中的操作说明，按音量上键表示：向上移动，音量下表示：向下移动 电源键表示：确认。

2、进入recovery之后先要做的就是进行双清操作。

操作步骤：

选wipe data/factory reset

选Yes——delete all user data

选wipe cache partition

选Yes-Wipe Cache

3、接下来就是开始刷入zip格式的刷机包了，按音量键选择install zip from sdcard确认。

然后再按音量键选择choose zip from sdcard，然后确认。

接下来按音量键移动光标找到之前放入SD卡根目录的刷机包，然后选择Yes – Install 123.zip-确认开始刷机。

4、刷完之后按返回键返回到Recovery根菜单，选择reboot system now，按电源键确认。

5、手机将会重启，请稍待片刻，这样你的手机刷机成功了。导入刚才备份的资料就可以使用了。

忘记锁屏密码解决方法：

1、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。

2、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。

提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。

3、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。

4、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。